Política de envío

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni los días festivos.

Opciones de envío y tiempos de entrega

Nos complace ofrecer envío gratuito en todos los pedidos.

• Tiempo estimado de entrega: 6 a 12 días hábiles.

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación, el procesamiento de aduanas y los retrasos del transportista.

Costos de envío

• Envío estándar: Gratuito (por nuestra cuenta).

• Tarifa de envío de devolución: En caso de devolución, se cobrará al cliente una tarifa de envío de devolución de 30 NIS.

Seguimiento de pedidos

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Espere 2 a 4 días hábiles para que las actualizaciones de seguimiento aparezcan en el sistema.

Aduanas, aranceles e impuestos

Cualquier tarifa aduanera, arancel de importación o impuesto (si corresponde) es responsabilidad del cliente. Velionne no es responsable de los retrasos causados por las autoridades aduaneras.

Dirección incorrecta

Asegúrese de que su dirección de envío sea precisa y completa al finalizar la compra. No se puede garantizar el reemplazo o reembolso de pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Envíos retrasados

Si su pedido no ha llegado en 20 días hábiles, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en Support@velionne.com y estaremos encantados de ayudarle.